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FAQ und Tipps

FAQ und Tipps
Falls Sie weitere Fragen haben kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.
 
Wie werde ich Kunde? [nach oben]
Einfach unter "Anmeldung" Adresse und selbst gewähltes Passwort eingeben und schon kanns losgehen.
Leider gelingt mir kein Bilderupload! [nach oben]
Aus unseren Erfahrungen heraus ist Hauptfehlerquelle die fehlende Bestätigung der Java Applet Sicherheitswarnung, diese muss mit "ja" bestätigt werden. Sollte diese Meldung erst gar nicht erscheinen liegt es mit grosser Wahrscheinlichkeit an den Sicherheitseinstellungen in Ihrem Browser. In der Regel reicht eine mittlere Sicherheitsstufe aus. Die Java-Einstellungen müssen jedoch unbedingt aktiviert werden.Sollte das nicht die Fehlerquelle sein, können Sie uns Ihre detaillierte Systemkonfiguration zukommen lassen (Browser, Provider, Betriebssystem) damit wir die Fehlerquelle eingrenzen können.
Was mache ich beim Abbruch des Bilduploades? [nach oben]
Sehen Sie im Bilderpool (Bilder verwalten) nach, ob das Bild gespeichert wurde (Mit Suchoption nach Upload-Datum suchen). Ist das oder die Bilder im Bilderpool vorhanden, wählen Sie im Bilderpool die gewünschte Auswahl. Befindet sich das Bild nicht im Bilderpool, müssen Sie das Bild nochmal übertragen. Nach erfolgreicher Übertragung wird die Auswahl zur Eingabe der Bildoptionen angezeigt.
Wie deute ich den Statusbericht? [nach oben]
Der Bearbeitungsstatus hat folgende Zustände:
Bestellt, wartet auf Bearbeitung - Auftrag abgeschlossen wartet auf Verarbeitung
wird zur Bearbeitung vorbereitet - Auftrag wurde an unser Labor übergeben, die Verabeitung wird vorbereitet
Bestellt, in Bearbeitung - Auftrag befindet sich der Produktion
Versand an Kunde - Auftrag wurde fertiggestellt und befindet sich auf dem Weg zu Ihrer Lieferanschrift
Ich habe mein Passwort vergessen? [nach oben]
Über den Punkt "Anmeldung" finden Sie auch die Funktion "Passwort vergessen" Folgen Sie einfach den aufgeführten Schritten um ein neues Passwort zu erhalten.
Was passiert bei einer eventuellen Reklamation?
[nach oben]
Bitte teilen Sie uns kurzfristig den Grund Ihrer Reklamation per Telefon oder email/Fax mit. Um das Problem zu lösen setzen wir uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung.
Probleme mit Windows XP: [nach oben]
Um beim übertragen der Bilder mit Windows XP Probleme zu vermeiden, sollten Sie mit dem Windowsupdate alle aktuellen Sicherheitsupdates herunterladen. Danach sollte die Übertragung reibungslos klappen.
Welche Qualität benötige ich für welches Format? [nach oben]
Format 9x13 10x15 13x18 20x30 30x45 40x60 50x75
640 x 480 x - - - - - -
800 x 600 x - - - - - -
1024 x 768 xx x - - - - -
1280 x 960 xxx xx x - - - -
1536 x 1024 xxx xxx xx x - - -
1600 x 1200 xxx xxx xxx x x - -
1800 x 1200 xxx xxx xxx xx x x x
2048 x 1536 xxx xxx xxx xxx xx xx xx
2272 x 1704 xxx xxx xxx xxx xxx xx xx
2560 x 1920 xxx xxx xxx xxx xxx xxx xx
nicht empfehlenswert -
bedingt empfehlenswert x
empfehlenswert xx
sehr gute Qualität xxx
sehr gute Qualität (Dateigröße jedoch nicht nötig) xxx
Welches ist das optimale Seitenverhältnis? [nach oben]
Format Seitenverhältnis Originalformat
(frei)
Digitalformat
(3 : 4)
Papierformat
(2 : 3)
640 x 480 3 : 4 x xxx -
800 x 600 3 : 4 x xxx -
1024 x 768 3 : 4 x xxx -
1152 x 864 3 : 4 x xxx  
1280 x 960 3 : 4 x xxx -
1536 x 1024 2 : 3 x - xxx
1600 x 1200 3 : 4 x xxx -
1800 x 1200 2 : 3 x - xxx
2048 x 1536 3 : 4 x xxx -
2160 x 1440 2 : 3 x - xxx
2272 x 1704 3 : 4 x xxx -
2304 x 1536 2 : 3 x - xxx
2400 x 1800 3 : 4 x xxx -
2560 x 1920 3 : 4 x xxx -
nicht empfehlenswert -
empfehlenswert x
optimal xxx
Welche Abmessungen haben meine Bilder wirklich? [nach oben]
Nennformat Ausgabeformate *Anlegeformate
Originalformat (frei) Digitalformat (3 : 4) Papierformat (2 : 3) nur im Originalformat
9 x 13 8,9 x 12,7 cm 8,9 x 11,9 cm 8,9 x 12,7 cm 9,10 x 12,91 cm
10 x 15 10,2 x 15,0 cm 10,2 x 13,6 cm 10,2 x 15,0 cm 10,40 x 15,20 cm
10 x 18 10,2 x 18,0 cm      
13 x 18 12,7 x 18,0 cm 12,7 x 16,9 cm 12,7 x 18,0 cm 12,90 x 18,20 cm
20 x 30 20,3 x 30,5 cm 20,3 x 27,0 cm 20,3 x 30,5 cm 20,25 x 30,85 cm
30 x 45 30,5 x 45,0 cm 30,5 x 40,7 cm 30,5 x 45,0 cm 30,85 x 45,00 cm
30 x 90 30,5 x 90,0 cm      
40 x 60 40,6 x 60,5 cm 40,6 x 54,1 cm 40,6 x 60,5 cm  
50 x 75 50,8 x 75,5 cm 50,8 x 67,7 cm 50,6 x 75,5 cm  

* Um eine Vergrößerung 1:1 zu erhalten legen Sie mit einem Bildbearbeitungsprogramm ein leeres Bild entsprechend der Angaben unter Anlegeformate an. Die dpi Zahl dieses leeren Bildes muss der dpi Zahl Ihres Digitalfotos entsprechen. Danach setzen Sie Ihr Digitalfoto in das leere Bild ein und speichern diese neue Bilddatei ab. Bestellen Sie dieses Bild im Originalformat so erhalten Sie Ihr Digitalfoto mit den von Ihnen angegebenen Maßen.

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